Trocas e Devoluções | WYLIS
Na WYLIS, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. 🤍 Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções com todas as informações para que você compre com tranquilidade.
1. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato por e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
A solicitação deve ser feita dentro desse prazo. Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. Nesse caso, os custos de devolução são de responsabilidade da WYLIS, e o reembolso seguirá as regras aplicáveis.
3. Troca por tamanho ou preferência
Se precisar trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para consultar as possibilidades e a disponibilidade em estoque.
Para trocas por cortesia, solicitadas fora do prazo legal de arrependimento, pedimos que a peça esteja sem sinais de uso, lavagem ou danos, com a etiqueta original afixada e em condições adequadas para revenda.
As condições de troca por cortesia serão informadas no atendimento, respeitando os direitos previstos na legislação.
4. Produtos com defeito
Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco e envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema.
As solicitações serão analisadas conforme as regras e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Caso seja constatado um vício, serão adotadas as providências legais cabíveis.
5. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável e as regras do meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura pode variar de acordo com a instituição financeira.
6. Cuidados importantes
Antes de solicitar uma troca, confira se a peça está sem sinais de uso ou lavagem e mantenha a etiqueta original afixada.
Recomendamos conferir a tabela de medidas e a descrição de cada produto antes de finalizar seu pedido. Se tiver dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com a WYLIS pelo nosso canal de atendimento. Será um prazer ajudar você! 🤍
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